شرایط ارسال سفارش
از اینکه جلفینو را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. هدف ما این است که سفارش شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، با بسته‌بندی مناسب و در سلامت کامل به دستتان برسد.
آماده‌سازی سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود.
کارشناسان جلفینو قبل از ارسال، کالاها را از نظر اصالت، سلامت فیزیکی و تطابق با سفارش بررسی کرده و سپس بسته‌بندی می‌کنند.
مدت زمان آماده‌سازی سفارش معمولاً بین ۱ تا ۶ روز کاری است.
روش‌های ارسال
سفارش‌های جلفینو از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:
پست پیشتاز
تیپاکس (پس‌کرایه)
روش ارسال با توجه به شرایط سفارش، شهر مقصد و انتخاب مشتری انجام خواهد شد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس موارد زیر محاسبه می‌شود:
وزن مرسوله
ابعاد بسته
شهر مقصد
شرکت حمل‌ونقل انتخابی
مبلغ نهایی پیش از ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
بسته‌بندی سفارش
تمامی سفارش‌ها با دقت بسته‌بندی می‌شوند تا کالا در زمان حمل، کمترین احتمال آسیب را داشته باشد.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری مرسوله هنگام تحویل، لطفاً قبل از استفاده از کالا، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را همراه با تصاویر واضح به پشتیبانی جلفینو اطلاع دهید تا مطابق قوانین شرکت حمل‌ونقل و شرایط سفارش، موضوع بررسی و پیگیری شود.
پیگیری سفارش
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای شما ثبت خواهد شد.
همچنین با ورود به حساب کاربری (پیشخوان جلفینو) می‌توانید:
وضعیت سفارش
سوابق خرید
جزئیات سفارش
وضعیت ارسال
را به‌صورت آنلاین مشاهده و پیگیری نمایید.
تأخیر در ارسال
در برخی شرایط مانند:
تعطیلات رسمی
شرایط جوی نامناسب
افزایش حجم سفارش‌ها
اختلال در عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل
حوادث غیرمترقبه
ممکن است زمان ارسال افزایش یابد. در چنین شرایطی جلفینو در سریع‌ترین زمان ممکن اطلاع‌رسانی لازم را انجام خواهد داد.
تحویل سفارش
لطفاً هنگام تحویل مرسوله، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایید.
در صورت مشاهده پارگی، ضربه شدید یا آسیب ظاهری، پیش از باز کردن بسته، موضوع را به مأمور تحویل و سپس به پشتیبانی جلفینو اطلاع دهید.
ارسال به سراسر ایران
جلفینو سفارش‌های خود را به تمام نقاط ایران ارسال می‌کند.
نیاز به راهنمایی دارید؟
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره وضعیت سفارش یا ارسال، می‌توانید با تیم پشتیبانی جلفینو تماس بگیرید.
شماره‌های پشتیبانی:
09149029287
09149114359
همچنین از طریق تلگرام یا روبیکا نیز می‌توانید به همین شماره‌ها پیام ارسال کنید.
ساعات پاسخگویی: همه‌روزه از ساعت ۱۴:۰۰ تا ۲۳:۰۰